Découverte de la structure organisationnelle : mode de gouvernance, système de management…. ; Définition des motivations et objectifs de la direction ; établissement et mise en œuvre d’un plan d'actions prioritaires ; identification des principales sources d'atteintes à l'environnement ; identification des principales exigences légales ; Identification des enjeux internes et externes ; identification des besoins et attentes ; lancement de la démarche,